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Choosing the Best CRM软件 for Your Business

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“三巨头”,“那就是管理他们与客户的关系, 他们与员工的关系以及他们赚钱和盈利的能力. 如果一个企业在任何时候都能做到这三点，那么他们可能会认为自己是“胜利的”. 那么，微软的商业云(Business Cloud)以及Office 365和Dynamics 365是如何帮助企业控制这些问题的呢?  嗯……是这样的:

1. Managing Client Relationships

第一个, 如果任何企业都关心与客户和顾客的关系, 客户关系管理(CRM)解决方案是一个关键的应用程序. Dynamics 365 for Customer Engagement是微软的CRM解决方案，可以说是当今市场上最强大且易于使用的CRM解决方案. 像Dynamics 365这样的CRM系统可以帮助您的员工和业务流程保持同步，并专注于为您的客户和客户提供最好的服务. CRM成为所有与客户相关的事情的记录系统, 充当音叉来衡量客户体验和你的关系. Besides keeping track of the obvious Sales Deals, Customer Service Issues and other Customer Details, Dynamics 365可以帮助您跟踪重要的后台需求，如合同管理或管理项目. A point often missed during early search efforts. 把Dynamics 365看作一个运营平台，而不仅仅是一个伟大的销售和营销工具.

微软Dynamics 365 -智能商业应用程序

重新构想业务流程，以实现组织内部的数字化转型. 这个视频展示了Microsoft Dynamics 365如何将CRM和ERP功能统一到智能应用程序中，这些应用程序可以跨营销无缝地协同工作, 销售, 操作, customer 服务 and field 服务. 它还展示了与Office 365的无缝集成, 以及使用HoloLens和物联网设备与Dynamics 365时为您的业务带来的可能性-所有这些都可以帮助您以新的方式吸引客户, 授权给员工, 优化运营，转变产品和服务.

2.  Managing Employee Relationships

但是企业如何改善与员工的关系呢?  Well besides the obvious “pay them more” response, 大多数员工会告诉你，能够使用正确的工具来更快/更容易/更有效地完成工作是最重要的.  具体地说, 现在最常用的工具是那些支持更好的团队沟通和协作的工具…….

这句话的意思是:“每次汤姆需要把材料运送到工地，贝蒂就得给仓库里的汤姆发邮件，她已经厌倦了.”

This is where Office 365 really starts to shine.  Not only does it take care of your email, but your Office applications and your documents, with Microsoft Teams, Office 365还为你的员工提供了一种新的协作方式.  Working together without the emails, 走廊里的讨论，或者是众所周知的周五最后一刻5:45的会议.  Microsoft Teams使您的员工能够密切关注每个人在项目中所做的工作, job or task or with a client.  什么是更好的, 这要归功于Office 365和Dynamics 365的内置互操作性, 您可以将Microsoft Teams连接到Dynamics 365 (CRM)，以便所有活动在两个系统之间保持同步，从而提供最完整的客户视图, job or project as possible.  Now Betty doesn’t have to email Tom anymore, Tom会自动收到通知，因为他正在使用MS Teams来跟踪工作的进度. 微软的Office 365和Dynamics 365解决方案可以结合在一起，为您的客户和员工提供最好的支持!

Microsoft Teams: The Basics and Beyond

Microsoft Teams是Office 365中的一个基于聊天的工作空间，是一个协作中心, 提供对团队一起工作所需的所有信息的安全访问. 在这个视频中, 微软演示了团队可以通过聊天渠道将你的同事聚集在一起, 呼叫。, 满足, and store shared files.

3.  Optimizing Sales Productivity

But what about the numbers? 这一切都很好，但在一天结束的时候，对底线的影响是什么. Not to imply that it prints money, 但是Power BI, Microsoft’s Business Intelligence solution, can help you make sure you are staying profitable.  作为微软商业云的最新成员, Power BI是微软对需要博士学位的旧报告编写软件的回答.D. 使用.  作为下一代基于云的商业智能工具, Power BI是建立在微软的Cortana智能套件之上的，它提供了强大的机器学习算法，可以告诉你应该关注的重要商业趋势.  这是正确的, 一个报告工具，告诉你可能需要处理的收入或其他业务趋势.

Power BI可以托管或直接连接到一个或多个数据源，并允许用户轻松创建引人注目的报告, 视觉/图形，并将它们添加到仪表板，可以分享给其他用户.  再一次, 得益于内置的Office/Dynamics 365互操作性, Power BI可以直接连接到Dynamics 365 (CRM)并检索销售或服务指标等数据, 客户计数和汇总，或者查看系统中的用户活动.  然后, after you have created your Power BI dashboard, 你可以很容易地在Dynamics 365中显示相同的仪表盘.

Microsoft Power BI:现代和企业的未来

Power BI使客户能够通过授权分析师和实现敏捷企业BI，在其组织中构建数据文化. 像这样的Microsoft Business Cloud用例应该是任何希望采用基于云的业务系统基础设施的企业的目标. Most businesses would agree, 今天的企业仍然有无数的其他挑战需要解决. 最好与像LBMC technology 解决方案这样的技术公司合作，它们可以帮助您浏览和评估越来越多的云解决方案.  As a Microsoft Gold Partner, LBMC技术解决方案拥有丰富的经验，可以帮助您最大限度地利用微软商业云.

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