什么是Dynamics 365?

Dynamics 365是微软开发的一套功能强大的基于云的商业应用程序. 套件中的应用程序包括Dynamics 365销售和Dynamics 365 Customer Engagement (CE)。. 这两个应用程序有一些相似之处，但它们也有一些关键的区别. 在这篇博文中, 我们将探索Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE之间的差异, 并帮助您了解哪个应用程序可能最适合您的业务需求.

微软D365销售和D365 CE常见问题

什么是Dynamics 365销售?

Dynamics 365销售是一个客户关系管理(CRM)应用程序，可帮助企业管理其销售流程. 它旨在帮助销售团队管理潜在客户, 机会, 和客户贯穿整个销售周期. Dynamics 365销售为潜在客户和机会管理提供了工具, 管道跟踪, 销售预测, 和协作. 它还包括销售仪表板等功能, 移动接入, 以及与Microsoft Office 365的集成.

Dynamics 365销售的主要优势是什么?

Dynamics 365销售的主要优点之一是它对销售流程的关注. 它的目的是帮助销售团队完成更多的交易, 使用工具来帮助他们识别和管理潜在客户, 跟踪销售业绩, 与团队成员合作. Dynamics 365销售还与其他Dynamics 365应用程序集成-例如Dynamics 365 Marketing和Dynamics 365 客户服务 -提供全面的销售和营销解决方案.

什么是Dynamics 365客户互动?

Dynamics 365 Customer Engagement (CE)是一个更全面的应用程序，它包含的功能不仅仅是销售管理. 它包括客户服务、市场营销、现场服务和项目管理等功能. Dynamics 365 CE旨在帮助企业管理客户生命周期的各个方面, 从最初的接触到售后支持.

Dynamics 365 CE的主要优点是什么?

Dynamics 365 CE的主要优点之一是它的灵活性. 它可以定制，以满足各种企业的需求, 使用创建自定义实体的工具, 字段, 和工作流. Dynamics 365 CE还包括与其他微软和第三方应用程序的广泛集成, 允许企业将所有与客户相关的数据和流程连接到一个地方.

Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE之间的主要区别

Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE之间的主要区别在于它们的关注点. Dynamics 365销售主要是为销售团队设计的, 而Dynamics 365 CE是为那些想要管理客户生命周期各个方面的企业而设计的. Dynamics 365 CE包括客户服务等附加功能, 市场营销, 现场服务, 项目管理, 哪些不包括在Dynamics 365销售中.

这两个应用程序之间的另一个关键区别是它们的定制级别. 虽然这两个应用程序都可以定制以满足个别企业的需求, Dynamics 365 CE通常被认为是更可定制的，或者设计有更广泛的可用选项.

哪个应用程序适合你?

Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE之间的选择将取决于您的业务需求. 如果你的业务主要集中在销售上, 你需要一个工具来帮助管理你的销售过程, 那么Dynamics 365销售可能是最适合你的. 另一方面, 如果你需要一个更全面的工具，包括客户服务功能, 市场营销, 项目管理, 那么Dynamics 365 CE可能是更好的选择.

最终, Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE都是功能强大的工具，可以帮助企业更有效地管理客户关系. 通过理解两个应用程序之间的差异, 你可以做出一个明智的决定，哪一个是最适合你的业务.

 

特性/功能Dynamics 365销售Dynamics 365 CE
销售管理✓✓
领导管理✓✓
机会管理✓✓
管道跟踪✓✓
销售预测✓✓
协作工具✓✓
销售仪表板✓✓
移动接入✓✓
营销自动化✓
客户服务✓
现场服务✓
项目管理✓
定制选项✓✓
与Microsoft Office 365集成✓✓
与第三方应用程序集成✓

 

如你所见, Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE共享许多相同的特性和功能，例如销售管理, 领导管理, 机会管理. 然而, Dynamics 365 CE包括营销自动化的附加功能, 客户服务, 现场服务, 项目管理. Dynamics 365 CE还提供了更广泛的自定义选项和与第三方应用程序的集成.

Dynamics 365销售主要是为专注于零售等销售的企业设计的, 制造业, 或批发业务. 它非常适合那些需要更有效地管理销售流程的企业, 具有潜在客户和机会管理功能, 管道跟踪, 销售预测. Dynamics 365销售也非常适合使用Microsoft Office 365的企业, 因为它与Outlook和Excel等其他微软应用程序无缝集成.

以服务为基础的企业，如咨询公司, 律师事务所, 或者医疗机构, 可能会发现Dynamics 365 CE更适合他们的需求. Dynamics 365 CE包括客户服务功能, 营销自动化, 现场服务, 项目管理, 对于需要管理复杂客户关系的服务型企业来说，哪些是重要的. 例如, 律师事务所可以使用Dynamics 365 CE来管理客户关系, 跟踪计费小时数, 以及管理文件和合同.

在Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE之间进行选择时要考虑的另一个因素是所需的定制级别. Dynamics 365 CE提供了更广泛的个性化选项, 对于具有独特流程或需求的业务，哪些可能是重要的. Dynamics 365销售仍然是高度可定制的，但可能无法提供与Dynamics 365 CE相同的灵活性.

在一般情况下, 专注于销售的企业, 少强调客户服务或项目管理, 可能会发现Dynamics 365销售更适合他们的需求. 然而, 那些需要管理复杂客户关系并注重服务和支持的企业可能会从Dynamics 365 CE中获益更多. 最终, Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE之间的选择将取决于每个业务的具体需求和优先级.

Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE有哪些ERP集成选项?

Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE提供了与其他业务应用程序的广泛集成选项, 包括各种ERP(企业资源计划)系统. 可供Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE使用的两个流行的ERP集成是圣人Intacct和Dynamics BC.

圣人Intacct是一款基于云的会计软件，专为中小型企业设计. 它提供了一系列的财务管理功能, 包括应付帐款, 应收账款, 总账. 圣人Intacct可以与Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE集成，为管理财务和销售流程提供全面的解决方案.

Dynamics BC (Business Central)是一个基于云的ERP系统，专为中小型企业设计. 它包括财务管理、供应链管理、项目管理等功能. Dynamics BC可以与Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE集成，为管理业务的各个方面提供完整的解决方案.

除了完整的圣人和动力BC, Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE提供了与其他ERP系统的广泛集成选项, 包括甲骨文, SAP, 和NetSuite. 这些集成允许企业将其销售和客户服务流程与其财务和运营流程连接起来, 为客户和员工提供无缝的体验.

整体, 这些ERP集成的可用性使Dynamics 365销售和Dynamics 365 CE成为各种规模和行业的企业灵活而强大的解决方案. 具备与各种ERP系统集成的能力, 企业可以简化流程，提高整体效率和生产力.